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印度巴帝电信遭用户投诉最多数年高居榜首

发布时间:2021-01-21 08:11:49 阅读: 来源:升降机厂家

北京时间3月18日下午消息印度电信监管局(TRAI)数据显示,该国最大移动运营商巴帝电信(Bharti Airtel)有着数量最多的不满意用户。

电信监管局收到用户关于账单、计费、价格和未经用户允许激活收费增值服务的投诉,印度通信与信息技术部长萨琴·派洛特(Sachin Pilot)表示。

过去3年中,电信监管局收到来自巴帝电信用户的3570人次投诉,沃达丰爱莎(Vodafone Essar)用户投诉超过1890人次,信实电信(Reliance Communications)用户2100人次,Tata Docomo和Idea Cellular的分别为1239和925。

据电信监管局介绍,巴帝电信自2008年以来每年都高居投诉榜榜首。

电信监管局将投诉发给每家运营商来解决。

“任何用户投诉都对我们很重要,我们在用户和系统层面对每一投诉均做了实际处理。然而,需要说明的是,这里援引的投诉数量仅占我们活跃用户数的0.0025%。”

“事实上,过去这段时间投诉有下降趋势,相比用户增长率来说。”巴帝电信在声明中表示。

据印度电信监管局2011年1月的数据显示,巴帝电信用户数为1.55亿,其次是信实电信的1.28亿和沃达丰爱莎的1.27亿。

基于这些数据,巴帝电信的不满用户比例是信实电信和沃达丰爱莎的两倍。

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